Muñiz Ruíz, M. (2014). LAS
CAPACIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SU RELACIÓN CON LOS FACTORES DEL
DESEMPEÑO LABORAL QUE EXHIBEN LOS DIRECTORES DE LAS ESCUELAS SUPERIORES PÚBLICAS URBANAS
DE LA REGIÓN EDUCATIVA DE PONCE, PUERTO
RICO, SEGÚN SU PERCEPCIÓN Y LA DE
LOS MAESTROS QUE SUPERVISA. Tesis doctoral para el grado de Doctor en Gerencia Educativa, Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, Campus de Ponce.
RESUMEN
El Departamento
de Educación de Puerto Rico expuso, en el 2011, la importancia del desempeño
laboral de los directores escolares. Sin
embargo, esta misma agencia señaló que el mismo no es evaluado en su área
psicológica al momento de su contratación ni en períodos posteriores, a pesar
de que los requisitos mínimos del puesto requieren, según la Ley Núm. 149 de 15
de julio 1999, conocida como la Ley Orgánica del Departamento de Educación
Pública de Puerto Rico, que esté física y mentalmente capacitado para
desempeñar las funciones esenciales. Con
la meta de establecer si existía relación significativa entre las capacidades
de la inteligencia emocional y los factores del desempeño laboral de los
directores escolares fue que se realizó la siguiente investigación. Esta fue fundamentada en las teorías de las Capacidades
de la Inteligencia Emocional de Goleman (2010) y la Teoría de los Factores del Desempeño
Laboral de Chiavenato (2000).
Esta investigación siguió un
paradigma mixto (cuantitativo / descriptivo-correlacional y cualitativo /
fenomenológico) con una muestra de cinco (5)
directores y 120 maestros de escuelas superiores públicas urbanas del distrito escolar
de Ponce, Puerto Rico, a los que se les administró el instrumento Las Capacidades de la Inteligencia
Emocional y los Factores del Desempeño Laboral del Director Escolar, adaptado
por el investigador (versión para el director y versión para el maestro). El análisis
estadístico consistió de estadísticas descriptivas, porcentajes, la prueba U de Mann-Whitney para determinar diferencias y la prueba de Rho de Spearman
para dar respuesta a las preguntas de investigación y comprobar las
hipótesis de estudio. El análisis de sugerencias y
comentarios fue mediante los pasos para análisis cualitativo de contenido de
Hubberman y Miles.
Entre los
hallazgos más significativos están: las capacidades de la inteligencia emocional que más demostraron tener
los directores escolares fueron la regulación emocional y el desarrollo de las
habilidades socio-emocionales, y la que menos exhibieron fue las habilidades de
supervivencia y bienestar emocional, mientras que el factor predominante del
desempeño laboral fue el operativo. Los
directores clasificaron su capacidad de inteligencia emocional como balanceada-neutral
y su factor del desempeño laboral como aceptable-neutral. No existió diferencia significativa entre la percepción de los directores y la percepción de los maestros en las
variables estudiadas. Según los directores, no existió una relación entre las
variables, lo que contrasta con la percepción de los maestros. Finalmente, los directores y maestros
coincidieron en que es necesario mejorar la unión laboral entre compañeros, la
comunicación y la empatía entre la administración y los empleados.
Palabras claves: inteligencia emocional,
desempeño laboral, director de escuela